ご予約の注意事項とキャンセルポリシー

（予約やご利用によるトラブルを防ぐため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。）  

※トラブルとは、このページを確認していない(理解をしていない)のに予約をした場合に起こりうる問題。

※ご確認不足によりトラブルとなった際に”知らなかった”は対応致しかねますので予めご了承ください。

※悪質なキャンセル、無断キャンセル、とりあえず予約、重複予約、等には厳しく対応いたします。

※当店ではキャンセル料は弁護士代理回収システムを導入しております。

（キャンセル料の請求を拒否した場合は弁護士が当店の代わりにキャンセル料を回収して頂くシステムです。）

※個人情報は法律に従い厳重に取り扱っております。

※キャンセル料の拒否やご連絡が取れない等により、警察、弁護士の介入があった場合には、その特定の方のみの個人情報は法律に伴い開示、提供させていただきます。

※当店は完全予約制ではございませんので、お客様ご都合の良い時間にお気軽にご利用頂けます。（ご利用の注意事項に反していない場合）

ご予約の仕方が分からない、ご予約の注意事項の内容が理解できない、ご確認を怠ったり、確認する事がめんどくさい、個人情報を知られたくない、などの場合はご予約をしないでご利用下さい。

※ご予約の注意事項

1・ご予約にはキャンセル料がかかります。ご予約メールの内容が同意書になります。

・キャンセル料の支払いを拒否された場合は、キャンセルポリシーに基づき手続きを行います。

・ネット予約は、明後日から30日以内のご予約をお受けしております。（下記のネット予約の手順を参照）

※ご入力内容に誤りがございますと、ご確認不足となり、ご予約をお受けすることが出来ません。

・本日と明日のご予約はお電話のみの受付です。（下記の電話予約の手順を参照）

※当店の「ご利用のお願い」に反する場合は、ご予約やご利用はご遠慮頂いております。

2・ご予約をキャンセル(人数変更を含む)する場合は下に記載(ご予約のキャンセル料の規定)の期日までにお電話にてお伝え下さい（人数変更もキャンセル料の対象となりますのでお気を付けください）。

※ご同行者様にも、キャンセル料(人数変更を含む)がかかる旨をお伝えいただくようお願い致します。

3・ご予約とキャンセルは、共にご予約者様本人がお願い致します(代理や偽名は不可）

4・ご予約は２名様以上から6名様未満で承ります(人数が決まっていない仮予約は出来ません)

5・「営業日カレンダー」にてご予約日の、臨時休業日、営業時間、をご確認下さい。

6・『クレープリー』『ブラッスリー』『Wine Café』の各詳細ページにて、ご利用になる時間のメニューと注意事項をご確認下さい。

7・ご予約のお時間から15分以上遅れる場合はお分かり次第、電話にて事前連絡をお願い致します。ご連絡が無く、お待ちのお客様がいた場合はお待ちのお客様を優先させて頂きます。その際に生じた金銭などのいかなる理由も、責任は負いかねますのでご了承ください。

8・キャンセルポリシーに違反した場合は、警察の介入と個人情報の提供、弁護士による請求と個人情報の開示、を致します。今後ご予約はお受け出来なくなります。

9・当店は完全予約制ではございません(ご利用の注意事項以外)。ご予約がご面倒、理解できない、確認することがめんどくさい、個人情報を教えたくない、場合は、ご予約をしないで直接ご来店下さい。ご確認不足やご理解を頂けていない状態でご予約をされると、トラブルの原因となります。

10・お子様(未成年者)のご利用について、、、

・12歳未満のお子様は基本お断りさせて頂いております。

（但し当店をご利用頂き直接ご相談いただいた上で当店が了承した場合はご案内出来ることもございます）

・12歳以上のお子様のご利用は保護者同伴のもと、大人と同じメニューをご注文とご飲食して頂けるお子様のみご案内可能です。

（ご予約フォームのご利用人数に【大人〇名、〇歳〇名、計〇名】とご記入をお願い致します。）

 11・ご連絡のとれない場合はご予約は破棄させて頂きます。以下の場合はキャンセルしたものと判断させて頂きます。

・お客様からの、ご返信メールが来ない場合。

・お電話がつながらない場合、折り返しのお電話を頂けない場合。

12・技術、知識的な問題(スマートフォン、パソコン)などの取り扱いに慣れておらず、ウェブ予約のやり方や設定が分からない場合はお電話でご予約をお受け致します。

・お電話にて、『ご予約の注意事項とキャンセルポリシー』は確認している事と、ウェブ予約のやり方が分からない為、電話でのご予約を希望している事をお伝え下さい。

13・当店の都合により、ご予約日当日に急遽、当店が営業ができなかった場合は、後日に当店で使用できる無料お食事券にて対応させてい頂くことをご了承ください。（例:店舗設備の故障、予約管理ミス、食材の仕入れの人的ミス、など）

・クレープリーのご予約は、トラディショナルセット、

・ブラッスリーのご予約は、プティアミコースにてご対応させて頂きます。

※但し、スタッフの事故や体調不良、天災や公共交通機関の運休や遅延でスタッフが出勤できない、当店以外の影響でのインフラトラブル、葬儀、などは含まないものします。

※ご予約のキャンセル料の規定（キャンセルポリシー）

※キャンセルする場合はお電話にて、期限内にお伝え下さい。

【お席のみの予約のキャンセル料】

■ご予約日当日の（午前11:00を過ぎてから）キャンセル料は100％。但し5名様以上は前日より50％。

・『クレープリー』のお時間のご利用は2,000円×ご予約人数

・『ブラッスリー』のお時間のご利用は5,000円×ご予約人数

・『ワインカフェ』のお時間のご利用は1,000円×ご予約人数(お席の指定は出来ません)

　をご請求させて頂きます。

※当日の午前11:00を過ぎてからの人数変更もキャンセル料の対象となりますのでお気を付け下さい。

※お席の指定の場合のキャンセル料は前日より100％頂戴いたします。(上記金額） 

【ブラッスリーの時間でコース料理のご予約のお客様の場合（人数変更を含みます）】

■ご予約日前日の23時を過ぎた場合のキャンセルは100％。前日(23時まで)は50％。前々日は無料(定休日・休業日は除く）。

　・コース料金(税込）×ご予約人数

　をご請求させていただきます。

※お席の指定の場合のキャンセル料は前日より100％頂戴いたします。

※当日の午前11:00過ぎてからの人数変更もキャンセル料の対象となりますのでお気を付け下さい。

【以下の場合はキャンセル料の対象外となります】

※台風、大雨などの天災。公共交通機関の不具合などはキャンセル料のご請求の対象外となります。

但し、当日までにご連絡があった場合のみ対応いたします。当日以降や連絡がとれない場合、交通機関の遅延の確認が取れない場合などは対象外となります。

【 電話予約の手順と注意事項 】

本日より2日以内(本日と明日)の場合は、お電話での受付となります。

予約希望日、来店時間、利用人数、氏名、連絡先お電話番号、をお伝えください。

〔電話予約受付時間〕※3日以上先のご予約はネット予約でお願いたします。

　10:00-11:00、

　14:00-16:00、

　21:00-23:00、

　の時間帯に受付しております。

（上記以外の時間は、調理、接客中により、ご予約の受付はしておりません）

※定休日、臨時休業日、営業時間外(上記以外の時間)はつながりません。

※お電話は、録音させて頂く場合もございます。

※技術、知識的な問題(スマートフォン、パソコン)の取り扱いに慣れておらず、ウェブ予約のやり方や設定が分からない場合はお電話でご予約をお受け致します。

・お電話にて、『ご予約の注意事項とキャンセルポリシー』は確認している事と、ウェブ予約のやり方が分からない為、電話でのご予約を希望している事をお伝え下さい。

【 ネット予約の手順と注意事項 】

本日より3日以上先(明日より先)から30日以内のご予約はネット予約にてお願い致します。

(定休日・臨時休業日・営業時間外・はご返信できません。）

※メールの受信設定をお願い致します。「no-reply@goope.jp」をドメイン指定受信設定をお願い致します。

※迷惑メール対策や、捨てアド、などの特殊なメールアドレスは使用できません。

※当店からのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている場合もございますので、そちらのご確認もお願い致します。

青＝お客様側・ピンク＝プティアミ側

①ご予約の『メールを送信する』をクリック

②『当店から予約内容の確認メールを12時間以内に返信します』(休業日、営業時間外は含みません)

③『お客様にて、予約内容の確認&返信を12時間以内にお願い致します』

（返信先メールアドレスが「info@petitamicafe.com」 になっていることをお確かめ下さい）

➃当店から『ご予約の確定メール』を返信して、御予約が成立致します。

※『ご予約確定メール』をご入店の際にスタッフにご提示ください。

※お客様の、メール設定、迷惑メール設定などによっては、当店からのメールが届かない場合がございます。

（迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございます。）

その為、お客様が①のメール送信後、12時間(休業日、営業時間外は除く)経っても、当店からの返信メールが届かない場合は出来る限り早くにお電話にてご確認をお願い致します。

※お客様がメール送信後、24時間経ってもお客様からのご返信のメールが無い場合や、お電話でのご確認が無い場合、ご予約は破棄されます(キャセルしたものと判断いたします。)

※ご予約は確定者様から順にお取りしますので、ご返信＆確認のお電話はお早めにお願い致します。

※ご予約内容によっては、お電話させて頂くこともございますので予めご了承下さい。 

※捨てアドや迷惑メール対策を施した、などの特殊なメールアドレスは使用できません。

【ご理解を頂けますようお願い申し上げます。】

『ご予約の注意事項とキャンセルポリシー』と、ご予約フォームの『☑チェック項目』をご確認しない(確認不足)や、”適当に”予約をしてトラブルになる方がいます。

 予約フォームの☑項目をしっかりと確認をすれば、間違いや、対処法が分かるようになっており、スムーズにご予約して頂くことが可能となっております。その為、ご確認事項が多くなってしまっており、ご不便をおかけしております。

ご予約は、当店とお客様との契約であり信頼関係にて成り立ちます。当店は完全予約制ではございません(一部を除き)ので、ご予約がご面倒、解らない、などございましたら、お問い合わせ頂くか、ご予約をしないでお越しください。

以下を防ぐ為、ウェブ予約にてお願いしております。

1、言った言わない。

2、勘違いや価値観の相違。

3、ご予約の日時を忘れる。

4、後日になって予約が出来ているか心配。

5、予約をしたつもりだった、予約が完了していないのに予約をしたとご来店。

6、クレープリーとブラッスリーとワインカフェの区別がわからないでのご来店。

7、他者が投稿したSNSの情報だけでの間違った情報や勘違いでのご来店などを防ぐ為。

8、悪質なご予約やキャンセルを防ぐ為。