ご予約の注意事項とキャンセルポリシー

（予約やご利用によるトラブルを防ぐため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。）  

※トラブルとは、このページを確認していない(理解をしていない)のに予約をした場合に起こりえる問題。

※悪質なキャンセル、無断キャンセル、とりあえず予約、重複予約、等には厳しく対応いたします。

※当店ではキャンセル料は弁護士代理回収システムを導入しております。

（キャンセル料の請求を拒否した場合は弁護士が当店の代わりにキャンセル料を回収して頂くシステムです。）

※ご予約の注意事項

1・ご予約にはキャンセル料がかかります（人数変更も含みます）。

2・キャンセルする場合は下に記載（ご予約のキャンセル料の規定）の期日までにお電話にてお伝え下さい（人数変更もキャンセル料の対象となりますのでお気を付けください）。

3・ご予約、キャンセル、共にご予約者様本人がお願い致します(代理は不可）

4・ご予約は２名様以上、6名様未満で承ります(ご利用人数が決まっていない仮予約は出来ません)

5・「営業日カレンダー」にてご予約日時の、臨時休業日、営業時間、をご確認下さい。

6・『クレープリー』『ブラッスリー』『Wine Café』の各詳細ページにて、メニューとご利用の注意事項をご確認下さい。

7・本日より3日以上先(明後日以降)から30日以内はネット予約のみです。（下記のネット予約を参照）

8・本日より2日以内(明日、明後日)のご予約はお電話のみの受付です。（下記の電話予約を参照）

9・ご予約のお時間から15分以上遅れる場合はお分かり次第、電話にて事前連絡をお願い致します。ご連絡が無く、お待ちのお客様がいた場合はお待ちのお客様を優先させて頂きます。その際に生じた金銭などのいかなる理由も、責任は負いかねますのでご了承ください。

10・キャンセルポリシーに違反した場合は、警察の介入と個人情報の提供、弁護士による請求と個人情報の開示、を致します。今後ご予約もお受け出来なくなります。

11・当店は完全予約制ではございません。このご予約がご面倒、解らない場合は、直接ご来店下さい。

12・お子様(未成年者)のご利用について、、、保護者同伴のもと、大人と同じメニューをご注文とご飲食して頂けるお子様のみご案内可能です。ご予約フォームのご利用人数に【大人〇名、〇歳〇名、計〇名】とご記入をお願い致します。但し、子供椅子、子供用のカトラリーなどの設備はございません。お席に座ってられない、大声を出す、などはご退席頂きます。

※ご予約のキャンセル料の規定（キャンセルポリシー）

※キャンセルする場合はお電話にて、期限内に確実にお伝え下さい。

【お席のみの予約のキャンセル料】

■ご予約日の（午前11:00過ぎてから）キャンセル料は100％。但し5名様以上は前日より50％。

・『クレープリー』のお時間のご利用は2,000円×ご予約人数

・『ブラッスリー』のお時間のご利用は5,000円×ご予約人数

　をご請求させて頂きます。

※当日の午前11:00過ぎてからの人数変更もキャンセル料の対象となりますのでお気を付け下さい。

※お席の指定の場合のキャンセル料は前日より100％頂戴いたします。(上記金額）

【ブラッスリーの時間でコース料理のご予約のお客様の場合（人数変更を含みます）】

■当日キャンセルは100％。前日は50％。前々日は無料(定休日・休業日は除く）。

　・コース料金(税込）×ご予約人数

　をご請求させていただきます。

※お席の指定の場合のキャンセル料は前日より100％頂戴いたします。

※当日の午前11:00過ぎてからの人数変更もキャンセル料の対象となりますのでお気を付け下さい。

※当店では弁護士代理回収システムを導入しております。

※台風、大雨などの天災。公共交通機関の不具合などはキャンセル料のご請求の対象外となります。

（事前連絡があった場合のみ対応いたします。事後報告は対象外となります。）

※個人情報は法律に従い厳重に取り扱っております。

※キャンセル料の拒否やご連絡が取れない等により、警察、弁護士の介入があった場合には、その特定の方のみの個人情報は法律に伴い開示、提供させていただきます。

【 電話予約の仕方と注意事項 】

本日より2日以内(明日、明後日)の場合は、お電話での受付となります。

予約希望日、来店時間、利用人数、氏名、連絡先お電話番号、をお伝えください。

〔電話予約受付時間〕※3日以上先のご予約はネット予約でお願いたします。

　10:00-11:00、

　14:00-16:00、

　21:00-23:00、

　の時間帯に受付しております。

（上記以外の時間は、調理、接客中により、ご予約の受付はしておりません）

※定休日、臨時休業日、営業時間外(上記以外の時間)はつながりません。

※お電話は、録音させて頂く場合もございます。

【 ネット予約の仕方と注意事項 】

本日より、3日以上先(明後日より先)から30日以内のご予約はネット予約にてお願い致します。

(定休日・臨時休業日・営業時間外・はご返信できません。）

※迷惑メール設定をしている場合は「no-reply@goope.jp」をドメイン指定受信設定をお願い致します。

※迷惑メール対策や、捨てアド、などの特殊なメールアドレスは使用できません。

※当店からのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている場合もございますので、そちらのご確認もお願い致します。

青＝お客様・ピンク＝プティアミ

①『メールを送信する』をクリック

②『当店から予約内容の確認メールを12時間以内に返信します』(定休日、営業時間外を含まない)

③『お客様にて予約内容の確認&返信を12時間以内にお願い致します』

（返信先はinfo@petitamicafe.comです。）

➃当店から『ご予約の確定メール』を返信となり御予約が成立致します。

※『ご予約確定メール』を当日スタッフにご提示ください。

※お客様のメール設定などによっては、当店からのメールが届かない場合がございます。

その為、お客様が①のメール送信後、12時間(休業日、営業時間外は除く)経っても、当店からの返信メールが無い場合はお電話にてご確認をお願い致します。

※お客様がメール送信後、24時間経ってもお客様からの返信のメールが無い場合や、お電話でのご確認が無い場合、ご予約は破棄されます(キャセルしたものと判断いたします。)

※ご予約は確定者様から順にお取りしますので、ご返信＆確認のお電話はお早めにお願い致します。

※ご予約内容によっては、お電話させて頂くこともございますので予めご了承下さい。 

※捨てアドや迷惑メール対策を施した、などの特殊なメールアドレスは使用できません。

【ご理解を頂けますようお願い申し上げます。】

『ご予約の注意事項とキャンセルポリシー』をご確認しない(確認不足による)で、”適当に”予約をしてトラブルになる方がいます。

 その為、ご確認事項が多くなってしまっており、ご不便をおかけしております。

お電話でのご予約は、

1、言った言わない、

2、勘違いや価値観の相違、

3、ご予約の日時を忘れてしまったり、

4、後日になって予約が出来ているか心配になったり、

5、予約をしたつもりだった、

6、クレープリーとブラッスリーとワインカフェの区別が分からないでのご来店、

7、他者が投稿したSNSの情報のみでのご来店、

などを防ぐ為、いつでも確認出来る、ネットでのご予約をお願いしております。

ネット予約に置かれましても、ご確認不足によってトラブルとなる方がいます。

予約フォームの☑項目をしっかりと確認をすれば、間違いや、対処法が分かるようになっており、スムーズにご予約して頂くことが可能となっております。

キャンセルとキャンセル料につきましても、

ご予約をして、都合がつかなくなってしまった場合、期日までに連絡をして下さいと言うだけの事です。

ご予約は、当店とお客様との契約であり信頼関係にて成り立ちます。

最後に、

当店は完全予約制ではございませんので、ご予約がご面倒、解らない、などございましたらご予約なしでお越しください。